Comment qualifier un besoin web en 5 questions
Question 1 — Quel est l’objectif principal du site ?
« Si quelqu’un visite ton site demain matin et qu’il fait une seule chose, ce serait quoi ? »
Cette question débloque tout. Elle révèle si l’objectif est de générer des leads, vendre en ligne, crédibiliser une image, recruter ou informer.
Question 2 — Qui va utiliser ce site ?
« Décris-moi la personne qui va visiter ton site. Elle a quel profil ? Elle cherche quoi ? Elle est sur son téléphone ou son ordinateur ? »
Cette question oriente le design, la navigation et le contenu. Un site B2B ne se construit pas de la même façon qu’une boutique grand public.
- Le profil de l’utilisateur cible
- Son niveau de familiarité avec le web
- L’appareil qu’il utilise le plus
- Son niveau d’urgence quand il arrive sur le site
Question 3 — Qu’est-ce qui ne fonctionne pas avec le site actuel ?
« Si ton site actuel ne performe pas, c’est à cause de quoi ? Design ? Contenu ? Visibilité ? Technique ? »
Cette question révèle si le problème est réel (« on n’apparaît pas sur Google », « les visiteurs partent après 10 secondes ») ou perçu (« j’aime juste plus les couleurs »). Un bon projet commence par un vrai problème à résoudre.
Attention : Si la seule réponse est « c’est laid », c’est un signal que le projet risque d’être difficile à cadrer. Le design sans objectif, c’est rarement satisfaisant.
Question 4 — Quel est le budget approximatif ?
« Pour qu’on puisse proposer la bonne solution, est-ce que tu as une fourchette en tête ? Même approximative ? »
La question que tout le monde évite — et pourtant la plus utile. Voici les fourchettes GALAPA pour orienter la conversation :
Ces fourchettes sont des points de départ. Chaque projet est unique — soumettre un brief est la meilleure façon d’obtenir une estimation précise.
Question 5 — C’est pour quand ?
« Tu as une échéance en tête ? Un événement, un lancement, une date limite ? »
Le délai dit beaucoup sur la maturité du projet. Quelques repères utiles :
- Les délais serrés (moins de 4-5 semaines) limitent les options — l’honnêteté est importante
- Un délai flou (« quand c’est prêt ») peut signaler que le projet n’est pas encore vraiment priorisé
- Un plan Standard GALAPA prend entre 3 et 8 semaines. Un projet sur mesure, entre 8 et 16 semaines.
Le mini-brief à compléter après la conversation
Ce résumé est tout ce qu’il faut pour lancer le projet avec GALAPA.
FAQ
C’est normal. Partage les fourchettes GALAPA comme points de repère — ça l’aide à se situer sans se sentir coincé.
Sois transparent. Un plan Standard prend 3 à 8 semaines minimum. Si c’est moins, les options sont limitées et le client doit le savoir.
Oui — c’est même une excellente pratique. Ça structure la conversation et montre qu’on arrive avec une méthode.
Creuse davantage. Demande quel résultat il veut atteindre. Le design sans objectif ne satisfait presque jamais personne.
C’est exactement pour ça que ce processus existe. Ces 5 questions aident à clarifier le périmètre avant de s’engager sur un budget ou un délai.
Utilise le formulaire en bas de cette page. On te revient avec une estimation dans les 48h.
Absolument. Un appel de découverte est souvent le meilleur premier pas. On t’aide à structurer le besoin avant de produire une estimation.
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